Il est le seul à savoir comment tout fonctionne

Depuis 15 ans, c’est lui qui gère tout : le serveur, les emails, les sauvegardes, les mots de passe, les imprimantes. Personne d’autre ne sait. Et il part dans 6 mois. Vous venez de réaliser que votre entreprise repose sur une seule personne.

Ce qu’il faut récupérer AVANT son départ

La documentation (qui n’existe probablement pas)

  • Plan du réseau : quels équipements, quelles adresses IP, quelles connexions
  • Liste des logiciels : versions, licences, logins d’administration
  • Procédures de sauvegarde : où, quand, comment, comment restaurer
  • Fournisseurs et contrats : hébergeur, FAI, éditeurs logiciels, maintenance

Les mots de passe

Tous les mots de passe doivent être récupérés et stockés dans un coffre-fort numérique (pas un post-it sous le clavier) :

  • Serveurs (Windows, Linux)
  • Routeur / firewall / WiFi
  • Hébergement web et nom de domaine
  • Emails (admin)
  • Logiciels métier
  • Comptes fournisseurs

Le transfert de compétences

Idéalement, faites venir votre futur prestataire 3 mois avant le départ pour qu’il travaille en binôme avec le technicien sortant. C’est le seul moyen de transférer le savoir non documenté.

L’après : infogérance ou recrutement ?

Critère Recrutement Infogérance
Coût 35-50K€/an + charges 500-3000€/mois
Disponibilité 35h/semaine, pas le weekend 24/7 contractuel
Compétences Un seul profil Équipe pluridisciplinaire
Risque de départ Oui (rebelote) Non (contrat)

FAQ

Il refuse de donner les mots de passe, que faire ?

Légalement, tous les accès aux systèmes de l’entreprise appartiennent à l’entreprise. Si un employé refuse de les transmettre, c’est une faute professionnelle. Mettez-le en demeure par écrit. En parallèle, un prestataire peut récupérer les accès par des procédures techniques (réinitialisation) pour la plupart des systèmes.

Pourquoi faire appel à un expert ?

L’informatique n’est plus un simple outil : c’est le système nerveux de votre entreprise. Quand il tombe, tout s’arrête. Quand il fonctionne bien, tout accélère. Un partenaire IT fiable fait la différence entre subir la technologie et en tirer un avantage compétitif.

Odyssix accompagne plus de 500 entreprises en France. Un seul interlocuteur pour toute votre informatique : cybersécurité, hébergement, réseau, téléphonie, formation. Nous parlons votre langue, pas celle des ingénieurs.

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