Box 4G/5G de secours : garder Internet et la téléphonie quand la fibre tombe

Une box 4G/5G de secours prend automatiquement le relais quand la fibre est coupée : le routeur détecte la panne et fait passer le trafic par le réseau mobile en quelques secondes, téléphonie IP comprise. Le sujet devient pressant avec la fermeture du réseau cuivre : selon l’Arcep, Orange a arrêté la commercialisation de nouveaux accès cuivre dans une majorité de communes le 31 janvier 2026, et les fermetures techniques s’échelonnent jusqu’en 2030. La vieille ligne ADSL ou analogique qui servait de roue de secours disparaît. Voici comment dimensionner une solution de relais adaptée à une PME.

Pourquoi la fibre tombe-t-elle ?

La fibre est fiable, mais elle reste un câble physique qui court de votre local jusqu’au nœud de l’opérateur. Les coupures ont des origines variées :

• Travaux de voirie : un câble arraché par une pelleteuse peut priver une rue entière de connexion pendant plusieurs jours.
• Interventions dans les points de mutualisation : lors du raccordement d’un nouvel abonné, une fibre voisine peut être débranchée par erreur.
• Intempéries et dégradations : tempête sur les réseaux aériens, incendie ou acte de vandalisme sur une armoire.
• Pannes d’équipement : box, ONT ou alimentation électrique défaillants.
• Incidents chez l’opérateur : rares, mais ils touchent alors tous ses clients d’une zone.

Sur une offre FTTH grand public, le rétablissement n’est pas garanti dans un délai précis. Les offres professionnelles avec garantie de temps de rétablissement réduisent l’attente, mais ne l’annulent pas. Nous comparons ces offres dans notre article fibre dédiée ou FTTH.

Comment fonctionne la bascule automatique ?

Il existe deux architectures, de la plus simple à la plus robuste.

La box mobile de dépannage

Un routeur 4G ou 5G avec une carte SIM, rangé dans un placard. En cas de panne, on le branche et on reconnecte les postes à son Wi-Fi. C’est économique mais manuel, et la téléphonie IP doit souvent être reconfigurée. Cela dépanne une très petite structure, pas une équipe de vingt personnes.

Le routeur à bascule automatique (failover)

Un routeur professionnel reçoit deux accès : la fibre en lien principal, la 4G ou la 5G en lien secondaire. Il teste en permanence la joignabilité d’Internet, et pas seulement l’état du câble. Quand les tests échouent, il bascule le trafic sur le lien mobile, puis revient sur la fibre dès qu’elle est rétablie. Pour les utilisateurs, la coupure se limite à quelques secondes et les appels en cours peuvent être interrompus, mais les nouveaux appels passent.

Un réglage fait la différence : la priorisation. Sur le lien de secours, la téléphonie et les applications métier doivent passer avant les mises à jour Windows ou la synchronisation des fichiers. Un pare-feu bien configuré peut aussi limiter certains usages tant que le lien mobile est actif.

Comment dimensionner son lien de secours ?

L’objectif n’est pas de reproduire la fibre, mais de maintenir l’essentiel pendant quelques heures ou quelques jours. Trois questions guident le choix.

Quels usages doivent continuer ?

Listez ce qui est vital : téléphonie, logiciel de caisse, terminal de paiement, accès au logiciel métier en ligne, messagerie. Un appel en VoIP avec le codec G.711 consomme environ 90 kbit/s dans chaque sens : dix appels simultanés tiennent donc sous 1 Mbit/s. Ce sont plutôt la visioconférence et les transferts de fichiers qui saturent un lien mobile.

Quel volume de données prévoir ?

Un forfait de secours ne sert que quelques jours par an, mais il doit tenir une panne longue. Préférez une enveloppe de données confortable, ou une offre dédiée au secours, plutôt qu’un petit forfait qui s’épuise le deuxième jour. Interrogez votre fournisseur sur la facturation au-delà du forfait.

4G ou 5G ?

La 4G suffit pour la téléphonie et les applications courantes d’une petite équipe. La 5G se justifie si vous devez maintenir des usages gourmands ou si la 4G est saturée dans votre secteur. Dans les deux cas, une antenne extérieure améliore nettement le signal dans un sous-sol ou un bâtiment en béton armé.

Téléphonie IP, commerces, cabinets : les cas concrets

Le couplage avec la VoIP

Avec un standard hébergé, les postes IP s’enregistrent auprès du serveur via Internet. Si le routeur bascule en 4G, ils se réenregistrent par le nouveau lien et les appels reprennent. Deux précautions s’imposent : vérifier que le serveur accepte la nouvelle adresse IP publique, et prévoir un renvoi automatique vers des mobiles en cas d’injoignabilité des postes. Une application softphone sur smartphone offre un troisième filet de sécurité.

N’oubliez pas l’électricité. La box, le routeur, le switch et les postes alimentés par le réseau s’éteignent avec le courant. Un onduleur sur ces équipements maintient la téléphonie pendant une coupure électrique courte. Avec la fin du réseau téléphonique commuté, la ligne analogique qui fonctionnait sans courant n’existera plus.

Commerces

Pour un commerce, la panne se mesure en ventes perdues : terminal de paiement, caisse connectée, prise de commandes. Vérifiez que vos terminaux de paiement passent bien par le routeur secouru, ou qu’ils disposent de leur propre carte SIM. Pensez aussi aux alarmes et à la télésurveillance, qui reposaient souvent sur une ligne analogique.

Cabinets médicaux, juridiques et comptables

Les cabinets dépendent de logiciels en ligne, de la télétransmission et de l’accueil téléphonique des patients ou clients. Le secours 4G maintient l’agenda, la téléphonie et l’accès aux dossiers, à condition que le chiffrement des flux et l’accès VPN fonctionnent aussi sur le lien de secours. Testez-le avant d’en avoir besoin.

Le lien de secours s’inscrit dans une démarche plus large de continuité informatique. Pour les coupures qui durent, notre article gérer une coupure Internet prolongée détaille l’organisation à prévoir. Le calendrier officiel est publié par l’Arcep sur sa page consacrée à la fermeture du réseau cuivre d’Orange.